Återbetalning

När du returnerar en vara till oss så kommer den först in till vårt lager som då kontrollerar produkten.

När den har godkänts så kommer returen att hanteras av vår kundtjänst.

Därefter sker återbetalningen genom samma betalsätt du valt när du gjorde din beställning.

För ej mottagen leverans av Real Dolls så är returhanteringskostnaden 500kr. För outlösta paket hos ombud tar vi ut en avgift på 98kr för frakt- och hanteringskostnader.

Tänk på att hela retur- och återbetalningsprocessen kan ta upp till tre veckor innan den är helt slutförd, beroende på om paketet ej hämtas ut eller returneras manuellt, samt val av betalningsmetod.

Har du betalat din faktura så kommer vi kreditera den hos Klarna och därefter kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning. Klarna skickar då ut ett mejl till dig om detta, följ instruktionerna i mejlet för att få din återbetalning.

Har du endast returnerat delar av din beställning och inte betalat din faktura så krediterar vi den eller de produkter som du returnerat. Därefter kommer en uppdaterad faktura att skickas ut till dig.

Har du returnerat hela din beställning, kommer hela din faktura att krediteras.

Vid kortbetalning kommer vi göra en återbetalning till det kort du använt vid din beställning.

Det kommer ta 2 – 5 bankdagar innan pengarna kommer in på ditt konto.

Skulle det ta mer än 5 bankdagar innan du ser beloppet åter på ditt konto, vänligen kontakta din bank.

Återbetalningen görs direkt via Swish och pengarna syns omgående tillbaka på ditt konto.

Återbetalningen görs till dig via Apple Pay. Det brukar ta 2-5 bankdagar innan beloppet syns, men observera att det ibland kan ta flera dagar innan en återbetalning visas på kortutdraget.

Återbetalningen görs till dig via Google Pay. Det brukar ta 2-5 bankdagar innan beloppet syns, men observera att det ibland kan ta flera dagar innan en återbetalning visas på kortutdraget.