Leverans

Alla våra försändelser skickas i diskreta emballage med en s.k. anonym avsändare - det står alltså inte att försändelsen är från oss.

Vi erbjuder alltid gratis frakt på alla Real Doll ordrar, samt alla ordrar över 999kr!

På ordrar under 999kr tar vi ut en fraktavgift på 39kr.

Beställer du innan kl. 14:45 en vardag så skickar vi som regel din order samma dag! Leveranstiden är normalt 1-2 arbetsdagar, beroende på vart i Sverige du bor.

I samband med storhelger som t. ex. Black Week, jul, och löning så kan leveranstiderna påverkas.

Om du saknar både paket och uppdaterad leveransinformation efter den förväntade leveranstiden är du självklart välkommen att kontakta oss på [email protected]ör vidare hjälp!

I din leveransbekräftelse du mottar av oss via mail hittar du en spårningslänk; via denna kan du enkelt följa ditt paket. Om det inte dyker upp någon information så beror det i de allra flesta fall på att transportören ännu inte har skannat in paketet. Testa i sådana fall lite senare!

Du kommer få vidare information direkt från DHL via SMS när paketet närmar sig, samt när det är dags för leverans.

Behöver du en ny spårningslänk eller har andra frågor kring din leverans så är det bara att kontakta oss på [email protected] med ditt order nummer så ska vi hjälpa dig!

Viktig information: Vi vill informera våra kunder om att vi dessvärre inte har möjlighet att ge mer detaljerad information om paketens exakta position under transport annat än den som finns tillgänglig på spårningssidan. Vi får många förfrågningar från förväntansfulla kunder som vill följa sin beställning i detalj, men varken vi eller DHL har möjlighet att följa paketet exakt i realtid under transporten.

Vi tackar för ert tålamod och förståelse samt förtroendet ni visar oss på SexDollShop!

Om du inte är hemma vid leveranstillfället levereras din sändning till närmaste DHL terminal. Du kan då kontakta DHL med ditt sändningsnummer för att se över dina alternativ.

Efter en viss tid returneras sändningen automatiskt tillbaka till vårt lager och du blir debiterad 500kr i returhanteringsavgift.

Behöver du en ny spårningslänk eller har andra frågor kring din leverans så är det bara att kontakta oss på [email protected] med ditt order nummer så ska vi hjälpa dig!

Ångrar du ditt köp så rekommenderar vi dig att kontakta oss via mail, samt läsa våra instruktioner under Retur & Reklamation – Kan jag ångra mitt köp efter att jag har fått hem det?

Vi har dessvärre inte möjlighet att ge mer detaljerad information om paketens exakta position under transport annat än den som finns tillgänglig på spårningssidan. Skulle du ha vidare frågor rekommenderar vi att du kontaktar DHL med ditt spårningsnummer.

Vid transportskada: Om varan har skadats under transporten ber vi dig att dokumentera skadorna noggrant och omgående rapportera detta till det fraktföretag som levererade varan. Kontakta sedan oss på SexDollShop via mail på [email protected], så hjälper vi dig vidare!

Självklart! Du kan själv välja vilken adress du vill ha det levererat till innan du avslutar ditt köp. Detta gör du genom att antingen söka upp din folkbokföringsadress med hjälp av att fylla i ditt personnummer, alternativt klicka i Ange Adress utan Personnummer för att själv bestämma vart försändelsen ska skickas.

När försändelsen sedan är redo att hämtas ut eller är på väg hem till dig, skickas en SMS-avisering ut till det telefonnummer du uppgav när du slutförde ditt köp.

Det är viktigt att du anger korrekta kontaktuppgifter och adress vid beställning då vi inte har möjlighet att uppdatera detta i efterhand. Du kan själv kontakta transportören gällande alternativa lösningar, men observera att transportören sällan kan erbjuda detta.

Vi erbjuder leverans med DHL.

För större sändningar på över 20kg erbjuds endast DHL hemleverans.

För mindre sändningar under 20kg erbjuds endast leverans till DHL ombud.

Alla ordrar över 999kr får du såklart gratis frakt på!